家政员要记牢的养老护理必备知识要点 老年人是一群特殊群体，他们需要特殊的照顾。老年人的健康长寿，与家庭基础护理的优劣有很大的关系。三菱重工　　今天，小匠向大家讲解下老人护理的基础知识。　　照顾老人首先要有一颗宽容的心，不能有嫌弃厌恶的表情，一定要面带微笑、陪老人聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴趣的话题。三菱重工　　一、表情　　与老人接触时要保持微笑，毕竟人上了年纪就会比较敏感。　　互动时要用心交流，多注视老人的眼睛，视线不要游离不定，这也是对人最起码的尊重。　　长沙家政公司　　老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。切记：一定要注意语言和一些细微的小动作。　　二、动作　　让老人感觉到与你平等，以及你对他的重视。这样老年人才会与你更自然、亲近地进行交流。　　1、沟通时，眼神要在同一高度，必要时不妨蹲下去抬头与老人沟通。　　2、向老人走近时，距离老人一米左右时就要微微弯下腰，弯腰程度根据老人的身高或是老人所处位置的高低而定。　　3、不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。　　4、充分发挥“亲手”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。　　三、态度　　大多数老人并不积极接触人，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。　　家政说，老人思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。　　四、语言交流　　1、话题的选择和交谈　　尽量多引导老人倾诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一直都在关注他的谈话内容。交流中，记得对老人真诚的赞赏。　　2、语音语速　　老人的反应能力相对较慢，说话的语速尽量放慢，而且注意语调。很多老人因年龄关系听力下降，需大声对他们说话。　　3、面对老人的情绪波动　　交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。　　五、关注身体健康　　1、帮老人清洁身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。　　2、扶老人上轮椅的正确姿势，推前先检查老人手脚是否放好，推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人沟通，先固定轮椅，再蹲在老人面前进行沟通。　　3、老人常见的疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障、青光眼）_

家政员因工受伤雇主须救治 明确三方权责关系　　　　该合同明确了三方的责权关系：雇主有权要求服务员提供真实身份信息、有效体检合格证及家政等级培训证明；家政服务机构应为家政服务员提供岗前培训，实行跟踪管理、监督指导，核实并建立服务员职业信息档案；家政从业人员不得泄露雇主家庭信息或未经允许带人进入雇主家中。　　　　合同中还首次出现了保险及责任承担条款，三方可在自愿的基础上确定购买家政服务责任保险和家政人员意外综合保险的种类。 　　　　记者注意到，该合同明确规定了“雇主应在签订合同时出示有效身份证件，如实填写家庭住址、居住条件、联系电话、服务内容以及家庭成员是否患有传染疾病、精神疾病等其他严重疾病”。　　　　合同还明确，家政员从事家政服务时发生意外事故，要求雇主及时采取必要的救治措施，并把雇主和家政员双方有恶性传染病或精神疾病未告知对方的以及双方存在恶意刁难、虐待等行为列入解除合同的范围。　　　　发生纠纷可申请仲裁 　　　　对于服务中产生的矛盾纠纷，可以通过有关部门申请调解，也可以提请上海仲裁委员会仲裁或通过法律途径进行解决。　　　　上海目前经注册从事家政服务的各类正规机构和非正规就业劳动组织超过0家，从业人员约50万人。来自社科院的调查也显示，全市仅有40％的家政从业人员在服务前签署了合同，更多从业者仅通过介绍上岗，一旦出现问题，家政公司、从业人员.